Đối với nhiều bạn trẻ đang theo học ngành marketing, thuật ngữ ‘Client’ và ‘Agency’ thường gây khó khăn và bỡ ngỡ. Điều này hoàn toàn tự nhiên. Hãy cùng Minh Dương Media điểm qua một số thông tin cơ bản giúp làm rõ vấn đề này!
Định nghĩa Client
Client thường là các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm đến người có nhu cầu. Trong lĩnh vực marketing, Client chính là những khách hàng mà Agency phục vụ. Họ thường thuê các Agency để thực hiện các dự án truyền thông, quảng bá, đảm bảo hiệu quả chiến lược marketing của mình.
Còn Agency là…
Agency thường là các tổ chức hoặc công ty chuyên thực hiện dự án theo yêu cầu của Client với nhiều loại dịch vụ khác nhau. Ở Việt Nam, Client thường tìm đến Agency để tìm giải pháp marketing đảm bảo hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Agency sẽ tư vấn và làm việc đồng hành với Client trong dự án.
Phân biệt giữa Agency và Client
Các điểm phân biệt giữa Agency và Client:
Về phía Agency:
- Mỗi nhân sự chịu trách nhiệm một lĩnh vực chuyên môn cụ thể.
- Nắm bắt thông tin về khách hàng, thực hiện chiến lược và yêu cầu của Client.
- Tập trung vào chuyên môn và thế mạnh của mình.
- Sáng tạo, thấu hiểu khách hàng, linh hoạt và nắm bắt xu hướng ngành nghề.
Về phía Client:
- Nhân sự đảm nhận nhiều công việc cùng lúc.
- Hiểu rõ sản phẩm, thị trường và đề xuất chiến lược cho Agency thực hiện.
- Theo dõi toàn bộ quy trình marketing.
- Tập trung cao độ vào công việc, tư duy nhạy bén, khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực công việc.
>> Xem thêm: Tham khảo ngay khóa học Digital Marketing trọn bộ từ A đến Z thực chiến, uy tín nhất
Tầm quan trọng của Client đối với Agency
Tầm quan trọng của khách hàng đối với một công ty quảng cáo không thể thiếu và quan trọng đến mức không thể bỏ qua.
Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty quảng cáo. Hợp đồng với khách hàng mang lại nguồn thu nhập ổn định và cơ sở tài chính vững mạnh cho công ty. Một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng có thể dẫn đến các dự án dài hạn và mở rộng cơ sở khách hàng.
Khách hàng giúp cung cấp phản hồi quan trọng về hiệu quả của chiến lược quảng cáo và chất lượng công việc thực hiện.
Điều này giúp công ty quảng cáo cải thiện và tối ưu hóa các giải pháp và chiến lược trong tương lai. Làm việc với các khách hàng uy tín và nổi tiếng có thể tăng cơ hội cho công ty quảng cáo thể hiện tài năng và xây dựng danh tiếng trong ngành.
Những điều Client cần từ phía Agency?
- Thấu Hiểu Mong Muốn: Để duy trì mối quan hệ lâu dài và xây dựng niềm tin vững chắc, công ty quảng cáo cần luôn thấu hiểu mong muốn và nhu cầu từ khách hàng. Điều này giúp họ giải quyết các vấn đề khó khăn, thực hiện ý tưởng và mục tiêu chiến dịch tiếp thị. Nắm bắt rõ về sản phẩm, chất lượng dịch vụ của khách hàng giúp họ phát triển.
- Yêu Cầu Kết Quả Rõ Ràng: Khách hàng, sau khi đã bỏ chi phí để thuê công ty quảng cáo, mong đợi kết quả dựa trên báo cáo và số liệu. Công ty quảng cáo cần cung cấp báo cáo, số liệu và chất lượng đạt được trong chiến dịch để đề xuất giải pháp tối ưu.
- Sự Chuyên Nghiệp, Nhạy Bén: Công ty quảng cáo cần sự linh hoạt nhạy bén để xử lý tình huống bất ngờ, đảm bảo tiến độ và hoàn thiện kế hoạch chiến dịch.
- Dự Báo Ngân Sách Thực Hiện: Để đảm bảo hiệu quả doanh thu từ chiến dịch, công ty quảng cáo cần ngân sách dự phòng hợp lý. Khi nhận dự án, công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng để tối ưu hóa doanh thu.
- Cung Cấp Giải Pháp: Công ty quảng cáo, với chuyên môn cao, sẽ hiểu rõ hơn và đáp ứng các yêu cầu từ phía khách hàng. Các khách hàng thường muốn tìm giải pháp phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
>> Xem thêm: Nghề SEO là làm gì? Cơ hội thăng tiến và lương từng vị trí trong SEO
Những cơ hội việc làm trong Client
Các cơ hội việc làm tại khách hàng bao gồm:
- Quản Trị Thương Hiệu: Quản trị thương hiệu giúp tăng sự nhận diện sản phẩm và thương hiệu của công ty đến người tiêu dùng.
- Nghiên Cứu Thị Trường: Tiến hành nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin quan trọng cho việc phát triển chiến lược marketing.
- Quản Lý Mạng Xã Hội: Định hình và thực hiện chiến lược truyền thông trên mạng xã hội để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Chuyên Viên Tiếp Thị Số: Chịu trách nhiệm phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị trực tuyến, bao gồm quảng cáo trên mạng, email marketing, SEO và nhiều công việc khác.
- Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu: Phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
- Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng: Hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, quản lý lịch trình và giải quyết yêu cầu của khách hàng.
- Thực Tập Sinh: Vị trí thực tập sinh dành cho những bạn trẻ chưa có kinh nghiệm, cho phép tham gia và tích luỹ kinh nghiệm trong môi trường làm việc thực tế của công ty.
Bài viết này là tổng hợp những thông tin về Client giải đáp thắc mắc mà bạn đang quan tâm. Với những thông tin này hy vọng sẽ giúp bạn có thể đảm nhận tốt vai trò của mình trong các công việc Marketing. Nếu bạn vẫn còn bất kì thắc mắc gì, đừng ngại nhắn tin cho chúng tôi hoặc liên hệ theo số hotline: 0948 206 246 để chúng tôi có cơ hội giúp bạn có những kiến thức bổ ích, hiệu quả nhất nhé!
>> Xem thêm: Tham khảo ngay Khóa học Tiktok, Tiktok shop với những bí kíp quay video cực ảo diệu, chốt đơn mỗi ngày
